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Alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar.

+ 55 51 99380-7912

contato@basico365.com.br

Política de Reembolso:

 

Agradecemos por escolher a Básico365. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Caso precise de um reembolso, estamos aqui para ajudar! Leia atentamente as informações abaixo.

1. Condições de elegibilidade para reembolso

Para ser elegível para um reembolso, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou desgaste.

  • Ser devolvido em até 3 dias após a data de recebimento.

  • Estar acompanhado do comprovante de compra (nota fiscal).
     

2. Produtos com sinais claros de uso ou danos causados pelo cliente não são elegíveis de reembolso.
 
3. Como Solicitar um Reembolso
  1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@basico365.com.br ou pelo telefone 51 99380-7912  informando o motivo da devolução.

  2. Aguarde as instruções para envio do produto à nossa central.

  3. Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o status do seu reembolso.


4. Prazo para Processamento de Reembolsos

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis e será realizado na forma de pagamento original:

  • Transferência bancária: o valor será depositado na conta informada por você.
     

5. Custos de Envio
  • Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erro no envio.

  • Caso o reembolso seja aprovado por defeito ou erro, os custos de envio serão reembolsados integralmente.
     

6. Produtos com Defeito ou Avarias

Se o produto recebido apresentar defeitos ou avarias, entre em contato conosco em até 3 dias após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do problema. Nossa equipe analisará o caso e, se confirmado o defeito, você poderá optar por:

  • Receber um novo produto sem custos adicionais;

  • Ser reembolsado integralmente.

Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo WhatsApp 51 99380-7912

Estamos a disposição para esclarecer suas dúvidas e proporcionar a melhor experiência possível!

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